কুইন অন-এর গোপনীয়তা ও বিশ্বস্ততা বিবৃতি
queenonbd.com এবং কুইন অন অ্যাপে স্বাগতম!
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এই বিবৃতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সামলাই—কী সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী পছন্দ আছে।
আমাদের সাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলো মেনে নিচ্ছেন। ডেটা সুরক্ষা বিশ্বাসের ব্যাপার, এবং আমরা চাই আপনি আমাদের সাথে কেনাকাটা করতে নিরাপদ বোধ করুন।
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ে তথ্য সংগ্রহ করি যখন এটা আমাদের ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্য দরকার। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইন অনুসারে বা সংগ্রহের উদ্দেশ্য অনুসারে রাখি। আপনি আমাদের সাইট অজ্ঞাতনামায় ব্রাউজ করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস দিয়ে লগইন করলে আপনাকে চিহ্নিত করি।
কী ডেটা সংগ্রহ করি
আপনি অর্ডার দিলে, আমাদের সার্ভিস ব্যবহার করলে বা ক্রোম এক্সটেনশনের মাধ্যমে ফেসবুকে চ্যাট করলে আমরা তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।
এতে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
- আপনার নাম, লিঙ্গ, জন্মতারিখ, টাইটেল, ইমেইল ঠিকানা, ডাক ঠিকানা এবং ডেলিভারি ঠিকানা।
- আপনার টেলিফোন এবং মোবাইল নম্বর।
- পেমেন্ট ডিটেইলস (পেমেন্ট কার্ড বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস)।
আমাদের অ্যাপে “লগইন উইথ ফেসবুক” অপশন ব্যবহার করলে আমরা শুধুমাত্র আপনার ফেসবুক আইডি এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি আপনার কুইন অন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে।
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি
- আপনার অর্ডার প্রসেস করতে এবং পরবর্তী দাবি (যেমন রিফান্ড) সামলাতে।
- আমাদের সার্ভিস প্রদান করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করতে।
- আপনার পেমেন্ট সম্পর্কিত আর্থিক লেনদেন যাচাই করতে।
- ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার জন্য কনটেন্ট কাস্টমাইজ করতে।
- ইউজার ডেমোগ্রাফিক্স নিয়ে রিসার্চ করতে (অজ্ঞাত ডেটা ব্যবহার করে)।
- আপনার অর্ডার এবং সার্ভিস সম্পর্কে যোগাযোগ করতে।
ডাইরেক্ট মার্কেটিং
আমরা আপনার সম্মতি নিয়ে আমাদের প্রোডাক্ট, সার্ভিস, সেলস বা নিউজলেটার সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি। যদি না চান, যেকোনো সময় ইমেইলে ‘আনসাবস্ক্রাইব’ লিঙ্ক ক্লিক করে অপ্ট আউট করুন। আমরা ৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে বন্ধ করব।
ডেলিভারি এবং সিকিউরিটির জন্য শেয়ারিং
আমরা প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য আপনার নাম এবং ঠিকানা থার্ড পার্টি (যেমন কুরিয়ার) এর সাথে শেয়ার করি। ফ্রড প্রটেকশন এবং ক্রেডিট রিস্ক কমানোর জন্য থার্ড পার্টির সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি। আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনের দাবি ছাড়া বা এখানে উল্লেখিত উদ্দেশ্য ছাড়া আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অন্য থার্ড পার্টির কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করব না।
আপনার অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস
আপনার অর্ডার ডিটেইলস আমাদের কাছে সংরক্ষিত, কিন্তু সিকিউরিটির জন্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে লগইন করে দেখতে পারবেন। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন যাতে অপব্যবহার না হয়।
অজ্ঞাত ডেটা
আমরা ইউজার ডেটাকে অজ্ঞাত পরিসংখ্যানে পরিণত করতে পারি (যা আপনাকে চিহ্নিত করতে পারে না) এবং সাধারণ ইউজার লোকেশন বা সাইট ব্যবহার বোঝার জন্য ব্যবহার করি। এটা পাবলিশারের মতো থার্ড পার্টির সাথে শেয়ার করতে পারি।
সার্ভে এবং কম্পিটিশন
আমরা মতামত বা মার্কেট রিসার্চে অংশ নিতে আমন্ত্রণ জানাতে পারি। উত্তর অজ্ঞাত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পরিসংখ্যানের জন্য ব্যবহার হয়। যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন। কম্পিটিশনে বিজয়ীদের জানাতে এবং অফার প্রচার করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করি।
থার্ড-পার্টি লিঙ্কস
আমাদের সাইটে অন্য সাইটের লিঙ্ক বা বিজ্ঞাপন থাকতে পারে। তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন বা কনটেন্টের জন্য আমরা দায়ী নই।
কুকিজ
আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ (ছোট টেক্সট ফাইল) ব্যবহার করি। শপিং কার্ট এবং অর্ডার দেওয়ার জন্য কুকিজ দরকার, কারণ এটা আপনার ডিভাইস চেনে। ব্রাউজারে কুকিজ রিজেক্ট করতে পারেন, কিন্তু এতে সাইটের পুরো ফাংশনালিটি সীমিত হবে।
গুগল অ্যানালিটিক্স এবং ফেসবুক ট্র্যাকিং
আমরা সাইটে ইউজার ইন্টারঅ্যাকশন বোঝার জন্য গুগল অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করি। এটা কুকিজ ব্যবহার করে এবং ডেটা (আপনার আইপি ঠিকানা সহ) গুগলকে পাঠায়। সাইট ব্যবহার করে আপনি সম্মতি দেন। ফেসবুক অ্যাড ক্যাম্পেইনের পারফরম্যান্স মাপার জন্য ই-কমার্স ইভেন্ট (যেমন ‘অ্যাড টু কার্ট’) ট্র্যাক করি। এই ডেটা আমাদের কাছে পুরোপুরি অজ্ঞাত, এবং ফেসবুক ব্যক্তিগত ট্র্যাকিং ডেটা শেয়ার করে না।
সিকিউরিটি আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, লস বা ড্যামেজ থেকে আপনার তথ্য রক্ষা করতে উপযুক্ত টেকনিক্যাল এবং সিকিউরিটি মেজার ব্যবহার করি, যেমন ফায়ারওয়াল এবং সিকিউর সার্ভার। ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশের আগে পরিচয় প্রমাণ চাইতে পারি।
আপনার অধিকার এবং ডেটা ডিলিশন অ্যাক্সেস এবং সংশোধন: আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে বা ভুল সংশোধন করতে ফ্রি অনুরোধ করতে পারেন।
ডিলিশন: আপনার তথ্য বা “ফেসবুক লগইন” ডিটেইলস মুছে ফেলতে support@queenonbd.com-এ ইমেইল করুন। আমাদের টিম প্রক্রিয়ায় সাহায্য করবে।
এই বিবৃতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কাস্টমার সার্ভিসে support@queenonbd.com-এ ইমেইল করুন।
Privacy and Confidentiality Statement for Queen On
Welcome to queenonbd.com and the Queen On App!
Your privacy is very important to us. This statement explains how we handle your personal information—what we collect, how we use it, and what choices you have.
By using our Site or App, you accept the practices described here. Data protection is about trust, and we want you to feel secure when shopping with us.
How We Handle Your Information
We only collect information when it’s necessary for our business with you. We keep your information only as long as required by law or for the purposes it was collected. You can browse our Site anonymously. We only identify you if you log in with your account details.
What Data We Collect
We may collect information when you place an order, use our services, or chat with us on Facebook via the Chrome Extension.
This may include:
- Your name, gender, date of birth, title, email address, postal address, and delivery address.
- Your telephone and mobile numbers.
- Payment details (payment card or bank account details).
When you use the “Login with Facebook” option on our app, we only collect your Facebook ID and email address to create your Queen On account.
How We Use Your Data
We use the information you provide to:
- Process your orders and handle any later claims (like refunds).
- Provide our services and manage your account.
- Verify financial transactions related to your payments.
- Improve the website experience and customize content for you.
- Conduct research on user demographics (using anonymous data).
- Communicate with you about your orders and services.
Direct Marketing
We may send you information about our products, services, sales, or newsletters, but only if you consent. If you don’t want these, opt out anytime by clicking the ‘unsubscribe’ link in any email. We’ll stop within 7 business days.
Sharing for Delivery and Security
We share your name and address with third parties (like couriers) to deliver products. We may share information with third parties for fraud protection and credit risk reduction. We will not sell or disclose your personal data to other third parties without your consent, unless required by law or necessary for the purposes outlined here.
Your Account Details
Your order details are stored with us, but for security, you can only access them by logging into your account. Keep your password confidential to prevent misuse.
Anonymized Data
We may turn user data into anonymous statistics (that can’t identify you) to understand things like general user locations and Site usage. We may share this with third parties, like publishers.
Surveys and Competitions
We may invite you to participate in opinion or market research. Answers are kept anonymous and used only for statistics. You can opt out anytime. For competitions, we use your data to notify winners and advertise offers.
Third-Party Links
Our Site may have links to or ads from other sites. We are not responsible for their privacy practices or content.
Cookies
We use cookies (small text files) to improve your experience. Cookies are needed for the shopping cart and placing orders, as they recognize your device. You can set your browser to reject cookies, but this will limit full Site functionality.
Google Analytics and Facebook Tracking
We use Google Analytics to see how users interact with the Site. It uses cookies and sends data (including your IP address) to Google. You consent by using the Site. We use Facebook’s platform to track e-commerce events (like ‘Add to Cart’) for ad performance. This data is fully anonymous to us, and Facebook doesn’t share individual details.
Security
We use proper technical and security measures, including firewalls and secure servers, to protect your information from unauthorized access, loss, or damage. We may ask for proof of identity before sharing personal information.
Your Rights and Data Deletion Access and Correction: You can request access to your data or ask us to correct inaccuracies free of charge.
Deletion: To remove your information or “Facebook login” details, email support@queenonbd.com. Our team will help with the process.
For questions about this statement, contact Customer Service at support@queenonbd.com.